Daisuke Case History - Dall'idea al progetto

E-Commerce dell’Acquario di Genova:
il ticket come lo vuoi tu

Via dell'amore
CategoriaBiglietteria online
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IU/UX Responsive
Software Ecommerce by Daisuke® 

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Il cliente L’Acquario di Genova, il più grande d’Europa: gode infatti di una superficie espositiva di ben 27.000 metri quadrati (l’equivalente di 4 campi da calcio), e di certo uno dei più frequentati dal pubblico.

Nel solo 2023, infatti, è stato visitato da ben 1 milione e 400mila persone (in media 4000 biglietti al giorno), alle quali si aggiungono le circa 150.000 presenze de ‘La Città dei Bambini e dei Ragazzi’, nei suoi primi 12 mesi di attività.

Inaugurato nel 1992, offre un'immersione unica nel mondo marino, ospitando oltre 15.000 animali di ben 400 specie diverse.

L’Acquario è il fiore all’occhiello di Costa Edutainment, gruppo che possiede 11 strutture in Italia, che complessivamente hanno ottenuto ben 3,1 milioni di visitatori nel solo 2023. Di 80 milioni di euro è invece il valore della produzione del gruppo, di cui il 35% deriva dal canale digitale della biglietteria.
Le sfide del progetto Creare un nuovo sito e-commerce efficiente, semplice ed intuitivo, per favorire al massimo l'acquisto di biglietti e abbonamenti per l’acquario, ma anche servizi extra, come cene emozionali o esperienze a tu per tu con pinguini e delfini o notti con gli squali.

Oltre a semplificare il più possibile l’acquisto dei ticket, il progetto doveva fornire all’Acquario un software in grado di supportare la gestione del post vendita, l’analisi del dato, la gestione di promozioni specifiche a privati e legate ad importanti partner e che fosse facilmente integrabile con i gestionali aziendali già presenti.
Feedback cliente Grazie a Daisuke siamo oggi in grado di riunire in una unica piattaforma tutte le biglietterie del gruppo Costa Edutainment ed avere una visione unica dei nostri contatti. La versatilità della piattaforma ci permette inoltre di aumentare il valore medio del carrello attraverso azioni di Up Selling di servizi e Cross Selling tra le strutture del gruppo. 

Alan Bittner, Digital Manager Costa Edutainment Spa
Sviluppo del progetto Protagonista della sfida è stata Daisuke®, la piattaforma di e-commerce proprietaria di Pianetaitalia, verticalizzata sul ticketing, che ha permesso di customizzare al meglio un flusso del tutto nuovo di acquisto di biglietti, abbonamenti e servizi.

Ogni cliente può infatti personalizzare, del tutto in autonomia, le diverse situazioni di upselling. Oltre alla vendita immediata del biglietto, l’utente può gestire da solo anche il cambio della data di ingresso.

Inoltre è stata sviluppata e customizzata tutta la parte di upselling integrata con i gestionali interni dell'Acquario di Genova per la vendita diretta di esperienze e food.

L’Acquario di Genova può anche gestire la vendita riservata di biglietti legati a promozioni specifiche, ritrovando in questo modo anche un utile strumento di lavoro e di analisi.
 
Risultati L'e-commerce Daisuke® ha rivoluzionato l'esperienza online dell'Acquario di Genova. Grazie alla partnership tra Pianetaitalia e l'Acquario, il software gestionale ha permesso di creare un e-commerce semplice, flessibile e in continuo miglioramento.

Il progetto è infatti costantemente in ‘versione beta’, dato che gli sviluppatori di Pianetaitalia sono sollecitati di continuo, dal cliente, alla realizzazione di nuove implementazioni che migliorino il servizio, giorno per giorno. Si tratta di una sfida costante alla loro professionalità che, con un pizzico di orgoglio, possono dire di aver vinto!
Se vuoi creare un sito e-commerce o cambiare la tua attuale piattaforma,
grazie a Daisuke® potrai gestire il tuo business in modo efficiente,
ottimizzare le vendite e offrire un'esperienza d'acquisto impeccabile ai tuoi clienti.

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